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Faites vos jeux !
Nouvellement arrivé sur le marché du crédit en ligne, la banque Casino propose déjà les 3 produits les plus vendus sur le net : le prêt personnel, la réserve d’argent et le rachat de crédit…
Les partenaires sont clairement annoncés : Géant, Casino, Cmesvacances et Cdiscount.
La Banque Casino appartient à 51% au groupe Casino et à 49% au groupe Cofinoga. Le site se positionne clairement sur la même cible que Cofidis et Médiatis : les accroches et couleurs tapageuses pour la désormais célèbre « ménagère de moins de 50 ans » !!!
Informations en ligne:
tarification accessible sur les pages prêt personnel, rachat de crédits et réserve d’argent.
mentions légales disponibles.
peu d’informations et de conseils sur les pages projets. La page rachat de crédits est particulièrement illisible…
Service consommateur non indiqué sur le site, mais des centres de Relation clientèle en fonction de la carte possédée.
Navigation / ergonomie:
Présence d’une barre de navigation sur toutes les pages du site.
Informations relativement simples à retrouver.
Animations nombreuses et inutiles (par exemple la simulation).
Services en ligne:
La simulation est quasiment inexploitable : vous devez déplacer un curseur au millimètre près pour sélectionner le montant. Il serait beaucoup plus simple de demander le montant en chiffres. En revanche, les durées sont toutes accessibles de 12 à 60 mois.
Pour certains produits il est possible d’obtenir une réponse en ligne mais pas pour le rachat de crédit.
Pas de possibilité d’imprimer le contrat en ligne : le client potentiel est obligé d’attendre le courrier par la poste… cela enlève un peu de l’intérêt du site internet.
Une particularité:
Au sein du même texte le site indique que les frais de dossiers sont inclus dans le TEG puis, une ligne en-dessous, annonce qu’il n’y a pas de frais de dossier !
Le TEG fixe inclut les frais de dossier mais n'inclut pas l'assurance facultative.
EXEMPLE : Pour un prêt travaux, décoration ou voiture de 6 000€ sur 12 mois, vous réglez 12 mensualités de 507,78€, TEG fixe de 2,9%. Coût total de l’opération à crédit : 6093,36 €. Pas de frais de dossier. Hors assurance facultative.
Notre avis:
Mis à part le côté « kitch » et racoleur du site, la tarification proposée positionne la Banque Casino au même niveau que Cofidis ou Médiatis.
Le niveau de services en ligne est assez faible (pas de suivi du dossier, pas d’impression de contrat possible sur votre imprimante…).
L’utilisation de technologie Flash et d’animations diverses n’aide pas à la navigation. Par exemple sous Firefox l’onglet projet reste ouvert définitivement… !